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お金を稼ぐ難しさ
私は学生時代に数多くのアルバイトを経験しました。
今思い返すと、お金を稼ぐ事の難しさや楽しさを学び、色々な意味で社会勉強になったのではないかと思います。
たとえば、言葉遣いに関しても学ぶところが多かったと記憶しています。
アルバイトの職場には、同年輩の人だけが働いているのではなく、雇用主や上司、先輩、年上の人といった、いわゆる目上の人も働いていました。
ですので、そういった人達には、少なくとも仕事中は、それなりの尊敬語で会話をする必要がありました。
こういった上下関係における言葉遣いについては、学校でクラブ活動もしていましたので、それほど苦には感じませんでした。
やはり難しいと感じたのは、接客時における言葉遣いでした。
例えば私は、スーパーマーケットや飲食店といった、接客する機会が大変多い職場でのアルバイト経験があるのですが、様々な年齢層の様々なタイプのお客さんがいますので、相手に不快感を感じさせないような、そして商品等に関心を持ってもらうような会話方法に留意しました。
こういったアルバイトで私が感じたのは、お客さんとの良好な距離感を保つためには、言葉遣いには充分配慮や演出をしないといけないという事でした。
ファストフード店でみられるような、マニュアルどおり・型どおりの話し方を習得し実践する事は、もちろん有効であり大切かとは思いますが、その店舗の雰囲気や客層・客質にマッチした言葉遣いを、工夫し心掛けるべきなのではないかと感じました。
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